Byter vi till billigare?
De flest människor byter faktiskt till bättre.
Utan tvekan finns det ett utrymme i varje marknad för de billiga och tillräckligt bra alternativen.
Men lång lojalitet kommer istället ifrån att erbjuda något bättre.
När din produkt eller din tjänst inte längre håller måttet kan svaret vara att du behöver sänka priset eller erbjuda rabatter. Istället är alternativet att göra produkten bättre. Så mycket bättre att människor inte kan låta bli att prata om den - och så mycket bättre att vi saknar den om den försvinner.
